Caro paziente, cari ospiti del nostro centro venoso
Il nostro studio di chirurgia vascolare e flebologia è una struttura medica privata senza contratti con le assicurazioni sociali. Tutte le prestazioni saranno quindi fatturate personalmente, ma potranno essere presentate alle assicurazioni sociali e successivamente a tutte le assicurazioni sanitarie private in Austria e all'estero per un rimborso almeno parziale. Le operazioni vengono effettuate presso la clinica privata Mavie Med di Wörgl; i pazienti con un'adeguata assicurazione privata vengono fatturati direttamente lì, mentre tutti gli altri pagano i propri costi all'amministrazione della clinica.
Contratto di trattamento:
Ad ogni paziente che si reca da noi per la prima volta, la nostra reception offre un primo appuntamento di visita e consultazione della durata di 1 ora, ad un costo forfettario di € 195.-. Durante questo primo incontro, verranno raccolti tutti i risultati necessari e discusse le procedure necessarie. Qualora da ciò derivasse un ulteriore trattamento, questo verrà fatturato separatamente in base all'impegno tecnico e di tempo richiesto. Se decidete di non usufruire di ulteriori trattamenti, insieme alla nota di pagamento riceverete un referto medico finale ad uso esclusivamente personale. Ogni paziente, dopo la registrazione dei suoi dati e la fissazione di un appuntamento per la visita o il trattamento, si trova in un rapporto contrattuale che deve essere rispettato da entrambe le parti (vedi anche DSVGO).
Prenotazione appuntamenti – Evitare i tempi di attesa:
Poiché il nostro modello di studio è strutturato in modo complesso, con un sistema di prenotazione ad orari fissi gestito dalla nostra reception, ogni paziente è contrattualmente vincolato agli appuntamenti concordati, confermati per iscritto da noi e ricordati via SMS (se accettato). Da parte nostra, ci impegniamo a rispettare gli appuntamenti con la stessa precisione, per evitarvi i tempi di attesa tipici degli studi medici e degli ambulatori. La nostra reception è disponibile nei giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00 durante tutto l'anno (senza periodi di chiusura per ferie!). Le modifiche degli appuntamenti devono essere comunicate telefonicamente almeno 48 ore prima dell'inizio dell'appuntamento, altrimenti verrà addebitata una penale di € 300. Si sottolinea in particolare che le disdette per motivi professionali (ad esempio, richieste dal datore di lavoro) non sono consentite dalla legge e rientrano nel rischio imprenditoriale del datore di lavoro se il suo dipendente ha fissato un appuntamento medico. A tal proposito, rimandiamo a una raccomandazione del Ministero della Salute austriaco.
Rispetto degli accordi:
Al termine di ogni appuntamento, viene stabilito un piano d'azione per il futuro. Qualora tali accordi prevedano una data specifica, il paziente è tenuto – così come noi – a rispettarli. In caso contrario, verrà addebitata una penale di almeno 20 euro. Ciò include le spese di sollecito in caso di ritardo nel pagamento o la mancata risposta entro i tempi concordati, che comporterebbe costi e lavoro aggiuntivo per la nostra reception.
Annullamento dell'appuntamento causa malattia:
Naturalmente, nessuno può prevedere con giorni di anticipo di essere costretto a letto per malattia in un determinato giorno o di essere troppo indisposto per il trattamento imminente. Partiamo dal presupposto che ogni nostro paziente, uomo o donna, gestisca il proprio appuntamento in modo leale e rispettoso nei confronti degli altri pazienti che attendono urgentemente un appuntamento, informandoci il prima possibile, in modo da avere ancora tempo sufficiente per offrire a breve termine un appuntamento a pazienti in attesa.
Il nostro approccio:
Siamo uno studio medico esclusivo e olistico con l'obiettivo primario di considerare il paziente come persona e di integrare l'esame tecnico in un secondo momento. Non aspiriamo solo a gambe perfette, ma anche a un dialogo cordiale. Questo richiede tempo e, di conseguenza, una gestione efficiente. Poniamo questa gestione al primo posto per poter essere presenti per tutti i pazienti allo stesso modo e mantenere le promesse fatte. Naturalmente, accettiamo anche persone con esigenze diverse e per questo lo facciamo presente in anticipo.