Дорогой пациент, уважаемые гости нашего венозного центра
Наша практика сосудистой хирургии и флебологии является частным медицинским учреждением, не имеющим договоров с компаниями социального страхования. Поэтому счета за все услуги выставляются лично вам, но могут быть представлены в службу социального обеспечения, а затем во все частные медицинские страховые компании в Австрии и за рубежом для получения хотя бы частичного возмещения. Мы проводим операции в частной клинике Mavie Med в Вёргле; пациентам с соответствующей частной страховкой счет выставляется непосредственно там, все остальные оплачивают свои расходы самостоятельно в администрации клиники.
Договор на лечение:
Каждому пациенту, впервые пришедшему к нам на прием, предлагается 1-часовой первичный осмотр и консультация, которые оплачиваются по единому тарифу в размере € 195. Во время этого первого приема собираются все необходимые данные и обсуждается необходимая процедура. Если это приведет к дальнейшему лечению, оно будет оплачиваться отдельно в соответствии с техническими требованиями и временем. Если вы решите, что не хотите проходить дальнейшее лечение, то вместе с квитанцией об оплате вы получите окончательное медицинское заключение для личного пользования и распоряжения. После внесения своих данных и записи на обследование или лечение между пациентами возникают договорные отношения, которые должны соблюдаться обеими сторонами (см. также GDPR).
Распределение назначений - избежание времени ожидания:
Поскольку мы используем сложную модель практики с записью на прием на фиксированные часы через регистратуру, каждый пациент связан договором с согласованным приемом, который мы подтвердили в письменном виде и напомнили о нем в текстовом сообщении (если он принят). Со своей стороны, мы обязуемся соблюдать эти договоренности так же строго, чтобы избавить вас от необходимости ждать приема у врачей и в амбулаториях. Наша регистратура работает по будням с 09.00 до 18.00 круглый год (без выходных!). Об изменении назначений необходимо сообщить по телефону не менее чем за 48 часов до начала приема, в противном случае взимается плата за отмену в размере 300 евро. Особенно важно отметить, что профессиональные отмены (например, по требованию работодателя) не допускаются законом и что работодатель несет предпринимательский риск, если его сотрудник записался на прием к врачу. Здесь мы ссылаемся на рекомендацию Министерства здравоохранения Австрии.
Соблюдение договоренностей:
В конце каждого приема заключается соглашение о дальнейших действиях. Если договоренности заключены с определенной датой, пациент обязан - как и мы - соблюдать их, в противном случае с него будет взыскана плата в размере не менее 20 евро за любую задержку. Сюда входит плата за напоминание в случае несвоевременной оплаты или неявки в оговоренное время, что повлечет за собой дополнительную работу и расходы для нашей приемной.
Отмена приема по причине болезни:
Конечно, никто не может заранее предсказать, что в определенный день ему будет плохо в постели или он будет слишком болен для предстоящего лечения. Мы предполагаем, что все наши пациенты, как мужчины, так и женщины, будут лояльно и уважительно относиться к своим назначениям, учитывая других пациентов, которые срочно ждут приема, и сообщат нам как можно скорее, чтобы у нас было достаточно времени, чтобы предложить будущим пациентам прием в короткие сроки.
Наш подход:
Мы - эксклюзивная, целостная медицинская практика, цель которой - относиться к пациентам прежде всего как к людям и только потом добавлять техническое обследование. Мы стремимся не только к безупречной ноге, но и к сердечному диалогу. Это требует времени и, следовательно, управления. Мы отдаем приоритет этому управлению, чтобы быть одинаково внимательными ко всем пациентам и иметь возможность выполнять свои обещания. Конечно, мы принимаем и тех, у кого другие ожидания, и поэтому заранее обращаем на это внимание.